DGPSC 07.PROCEDIMIENTO DE GESTIÓN DEL SISTEMA DE CALIDAD: RESOLUCIÓN DE QUEJAS.

LABORATORIO DE CALIDAD DE AGUA.

1. Los usuarios del laboratorio pueden  realizar una queja  por escrito, correo electrónico:  jmorena.lopez@ambiente.gob.sv, teléfono, y/o personalmente. La que es registrada por miembros del laboratorio.

2. Se  evalúa la queja. Si no procede, se informa al cliente o usuario en forma escrita.

3. Si procede la queja, se sigue lo especificado según el DGPSC 07. PROCEDIMIENTO DE GESTIÓN DEL SISTEMA DE CALIDAD: RESOLUCIÓN DE QUEJAS.

4. Se informa al usuario en un tiempo máximo de ocho días sobre su  resolución o  gestión.

5. Se emite la respuesta a la queja y la documentación del cierre  firmada  por el usuario.